Objeto Este documento tiene por finalidad reglamentar las políticas y procedimientos que serán aplicables en el manejo de la información de datos personales por parte de Tintal Plaza Centro Comercial en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

Responsable del Tratamiento: Tintal Plaza Centro Comercial P.H., identificado con NIT 900.048.888-5, con domicilio en la Av Ciudad de Cali # 6 – 37, es la persona jurídica responsable del tratamiento de datos personales.

Finalidad del Tratamiento: Los datos personales que sean recopilados, almacenados, usados, procesados, transmitidos, transferidos o suprimidos por Tintal Plaza Centro Comercial P.H., serán tratados con la finalidad de gestionar la relación comercial con los clientes, proveedores y empleados, así como para el cumplimiento de obligaciones legales y la mejora continua de nuestros servicios.

Datos Personales Recopilados: Se podrán recopilar datos personales como nombre, documento de identidad, dirección, correo electrónico, teléfono, entre otros, según la relación que tenga con Tintal Plaza Centro Comercial P.H.

La recolección de datos personales se acogerá al principio de finalidad que conlleva que las actividades de recolección de datos personales obedecen a una finalidad legítima de acuerdo con la constitución y la ley. Así, la finalidad será comunicada al titular de la información, conforme a lo descrito anteriormente, previa o concomitante con el otorgamiento del titular de la autorización, cuando ella sea necesaria o, en general, siempre que el titular solicite información al respecto. De igual forma, la información recopilada se acoge al principio de temporalidad que refiere a la necesidad de que el dato del titular no podrá ser suministrado a los usuarios cuando deje de servir para la finalidad del banco de datos. Colateralmente, la información suministrada se acoge al principio de seguridad garantizando que se incorporen las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de los registros, con el fin de evitar su adulteración, perdida, consulta o uso no autorizado. El principio de confidencialidad en la información también se garantiza sobre la información que no tenga carácter público, garantizándose la reserva de la información inclusive después de finalizada la relación con alguna de las labores que comprende la administración de datos. 

Medidas de Seguridad: Tintal Plaza Centro Comercial P.H.  adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

Derechos de los Titulares: Los titulares de los datos personales tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información, así como a revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento, conforme a lo establecido en la normatividad vigente.

El titular es una persona natural cuyos datos personales son recolectados, almacenados o utilizados por el responsable del tratamiento. El titular tendrá los siguientes derechos:

Enviar comunicaciones, por diferentes medios, relacionadas con eventos organizados por Tintal Plaza Centro Comercial o por terceros.

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable, cuando los datos sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, e induzcan a error. En todo caso el titular se obliga a suministrar información veraz.

Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento, salvo expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.

Ser informado previa solicitud dirigida del responsable del tratamiento respecto del uso que se le han dado a sus datos personales.

Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, siempre y cuando el titular no tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento por parte del responsable.

Autorización: El tratamiento de datos personales requerirá la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo en los casos expresamente exceptuados por la ley.

Transferencia y Transmisión de Datos: Tintal Plaza Centro Comercial P.H. podrá transferir los datos personales a terceros para el cumplimiento de las finalidades previstas en esta política, garantizando en todo momento la seguridad y confidencialidad de la información.

Modificaciones a la Política: Tintal Plaza Centro Comercial P.H. se reserva el derecho de modificar su política de tratamiento de datos personales en cualquier momento para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus servicios o productos. Cualquier cambio será comunicado oportunamente a través de nuestros canales de comunicación habituales.

Consultas: Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en la base de datos de Tintal Plaza Centro Comercial. La consulta deberá ser formulará por el medio escrito bien sea mediante comunicación dirigida a la sede administrativa del Centro Comercial o al correo electrónico mercadeo@tintalplaza.com.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de esta. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos: El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en la base de datos de Tintal Plaza Centro Comercial debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en este documento o en la ley, podrán presentar un reclamo.

El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a la Sede Administrativa del Centro Comercial o al correo electrónico mercadeo@tintalplaza.com, la cual deberá informar: nombre e identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, correo electrónico, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una identificación que disponga “reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha identificación deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Requisito de procedibilidad. El titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante Tintal Plaza Centro Comercial.

Aceptación: Los titulares de la información aceptan el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos de esta Política de Privacidad, al momento de proporcionar sus datos.

Vigencia: Esta Política de Protección de Datos Personales es efectiva desde la fecha de su publicación.